Разбираем, как оформить карточку товара на Wildberries и Ozon так, чтобы её пропустила модерация, заметили в каталоге и дочитали до кнопки «В корзину»: технические требования, структура галереи, правила инфографики, цены на дизайн и чек-лист перед загрузкой.
Коротко: карточка для маркетплейса — это не одна красивая картинка, а набор из главного фото, 5–10 дополнительных слайдов, видео и текста, который отвечает на вопросы покупателя раньше, чем он их задаст. Базовый стандарт у обеих площадок одинаковый: вертикальный формат 3:4, рекомендуемый размер от 900×1200 пикселей, файлы JPG или PNG до 10 МБ. На Wildberries в карточку можно загрузить до 30 изображений, на Ozon — до 15. На изображениях нельзя размещать контакты, ссылки и обещания, которые вы не можете подтвердить, а главное фото должно без подписей показывать сам товар. Хорошая инфографика — это 3–5 крупных тезисов на слайде, читаемых с экрана телефона, а не плотный текст мелким шрифтом. Дизайн карточки у фрилансеров и агентств стоит от нескольких тысяч до десятков тысяч рублей за товар — цена зависит от числа слайдов, съёмки и глубины анализа конкурентов.
Разбираем по порядку:
- Что такое карточка товара и почему она решает продажи
- Технические требования Wildberries и Ozon к изображениям
- Главное фото: от него зависит, откроют ли карточку
- Структура галереи: какие слайды нужны и в каком порядке
- Инфографика: что можно и что нельзя писать
- Видео и рич-контент
- Частые ошибки, которые не видно в макете
- Сколько стоит дизайн карточек
- Чек-лист из 30 пунктов перед загрузкой
1. Что такое карточка товара и почему она решает продажи
Карточка товара — это страница конкретного товара на маркетплейсе: фото и видео, название, характеристики, описание, отзывы, цена и кнопка покупки. В офлайн-магазине покупатель может взять вещь в руки, покрутить, спросить продавца. На маркетплейсе всю эту работу делает карточка. Если в ней нет ответа на вопрос «а влезет ли в мой шкаф» или «а подойдёт ли к моей модели телефона», человек закрывает вкладку и открывает соседний товар — он буквально в одном касании.
У карточки две задачи, и их важно не путать:
- Получить клик в каталоге и поиске. Здесь работает только главное фото, название и цена. Покупатель листает выдачу на телефоне и тратит на каждую позицию доли секунды.
- Превратить клик в заказ. Здесь работают дополнительные слайды, видео, характеристики, описание и отзывы. Человек уже заинтересовался и теперь ищет подтверждения, что товар ему подходит, и причины сомневаться.
Отсюда главный принцип дизайна: главное фото проектируется под каталог (узнаваемость, контраст, читаемость на маленьком превью), а галерея — под снятие возражений. Карточка, где всё сделано «красиво», но без этой логики, часто проигрывает простой карточке конкурента, которая честно показывает размеры, комплектацию и товар в использовании.
Ещё один момент, который часто упускают: карточку видят алгоритмы площадки. Кликабельность главного фото и конверсия в заказ влияют на то, как товар показывается в поиске и рекомендациях. Поэтому слабая карточка дорожает дважды: она хуже продаёт сама и тянет вниз показы, за которые вы потом доплачиваете во внутренней рекламе.
2. Технические требования Wildberries и Ozon к изображениям
Технические требования — это то, без чего фото просто не загрузится или будет отображаться с полями и обрезкой. Обе площадки перешли на вертикальный формат 3:4, так что делать отдельные макеты под WB и Ozon в большинстве категорий уже не нужно — достаточно одного комплекта с поправкой на правила контента. Ниже — сводка по требованиям площадок на осень 2026 года. Правила периодически обновляются, поэтому перед загрузкой крупной партии сверяйтесь с актуальной справкой в личном кабинете продавца.
| Параметр | Wildberries | Ozon |
|---|---|---|
| Соотношение сторон | 3:4, вертикальное | 3:4, вертикальное (для одежды и обуви обязательно, для остальных категорий рекомендовано) |
| Рекомендуемый размер | от 900×1200 px | от 900×1200 px, лучше крупнее |
| Форматы файлов | JPG, PNG, WEBP | JPEG, PNG, WEBP, HEIC |
| Вес одного файла | до 10 МБ | до 10 МБ |
| Количество изображений | до 30 | до 15 |
| Цветовой профиль | sRGB | sRGB |
| Фон главного фото | чистый, нейтральный, светлый | белый или светлый; для одежды, обуви и аксессуаров — светло-серый; для белых и прозрачных товаров допускается тёмный |
| Что запрещено на изображениях | контакты, ссылки, водяные знаки, коллажи из разных товаров, недостоверные обещания | контакты, ссылки, водяные знаки, рамки, коллаж и текст на главном фото, недостоверные обещания |
Несколько практических выводов из таблицы:
- Делайте мастер-файлы крупнее минимума. Размер 900×1200 — это нижняя граница, а не цель. Если исходники снимать и собирать в 1500×2000 или больше, зум на карточке будет чётким, а при следующей смене требований не придётся переделывать всё с нуля.
- Сохраняйте в sRGB. Если экспортировать макет в другом цветовом профиле, цвета на телефоне покупателя поедут: красный станет морковным, бежевый — серым. Для одежды и косметики это прямой путь к возвратам «цвет не соответствует».
- Держите вес с запасом. Файл впритык к лимиту загружается медленнее и иногда падает при массовой загрузке через шаблон. Разумный ориентир — 1–3 МБ на слайд без видимых артефактов сжатия.
- Не рассчитывайте на все 30 слотов WB. Лимит — это максимум, а не норма. Покупатель редко листает дальше 8–10 слайдов, поэтому всё важное должно быть в первой половине галереи.
3. Главное фото: от него зависит, откроют ли карточку
Главное фото — единственный элемент карточки, который покупатель видит в каталоге. На экране телефона превью занимает пару сантиметров, рядом ещё три-пять конкурентов. Задача главного фото — за мгновение ответить на вопрос «это то, что я ищу?» и выделиться среди похожих предложений.
Что работает на главном фото:
- Товар крупно и целиком. Он должен занимать большую часть кадра и не обрезаться краями. Мелкий товар в центре большого пустого поля на превью превращается в точку.
- Понятный ракурс. Три четверти для объёмных предметов, фронт для одежды на модели, раскрытый вид для наборов. Покупатель должен узнать категорию товара без подписи.
- Контраст с фоном. Белый товар на белом фоне теряется — отсюда и исключения в правилах площадок для светлых и прозрачных товаров. Проверяйте превью уменьшенным до размера карточки в каталоге.
- Комплектация, если она — аргумент. Набор из пяти предметов продаёт то, что их пять. Если на главном фото виден один, покупатель решит, что и в коробке один.
- Одна мысль, а не пять. Там, где площадка и категория допускают элементы оформления, достаточно одного короткого тезиса крупным шрифтом. Три плашки, иконки и звёздочки на превью сливаются в пятно.
Неочевидный приём — смотреть не на свою карточку, а на выдачу. Откройте поиск по главному запросу своей категории в мобильном приложении и сделайте скриншот первых двух экранов. Если все конкуренты на белом фоне с товаром в три четверти, ещё одна такая же карточка будет невидимой. Иногда достаточно сменить ракурс, показать товар в руке или в интерьере (там, где правила категории это допускают), чтобы превью выделялось без единой надписи.
И обязательно проверяйте главное фото на реальном телефоне, а не на мониторе дизайнера. На большом экране почти любая картинка выглядит хорошо — проблемы с мелким текстом и слабым контрастом видны только в том размере, в котором карточку увидит покупатель.
4. Структура галереи: какие слайды нужны и в каком порядке
Хорошая галерея строится не от того, что у вас есть из фото, а от вопросов покупателя. Самый быстрый способ их собрать — прочитать вопросы и отзывы у своих товаров и у трёх-пяти ближайших конкурентов. Всё, о чём люди спрашивают в вопросах и на что жалуются в отзывах, должно быть закрыто слайдами до того, как покупатель это спросит.
Базовая структура, которая подходит большинству категорий:
- Главное фото — товар крупно, узнаваемо, по правилам категории.
- Главная выгода — ради чего товар покупают: «держит тепло 12 часов» для термоса, «не мнётся в чемодане» для рубашки. Одна мысль и подтверждающая картинка.
- Размеры и габариты — схема с цифрами или товар рядом с понятным предметом для масштаба. Это один из самых частых вопросов и частых причин возвратов.
- Товар в использовании — как он выглядит в руке, на человеке, в интерьере, в работе.
- Детали и материалы — крупный план фактуры, швов, фурнитуры, разъёмов. Здесь покупатель оценивает качество.
- Комплектация — всё, что лежит в коробке, разложенное на столе.
- Снятие главного возражения — совместимость, уход, инструкция по сборке, таблица размеров.
- Варианты — цвета, размеры, модели в линейке, если они продаются отдельными карточками.
- Упаковка — важна для подарочных товаров: покупатель хочет понимать, можно ли сразу дарить.
Порядок слайдов важнее их количества. Первые три-четыре изображения смотрят почти все, кто открыл карточку, дальше аудитория тает. Поэтому главные аргументы и ответ на главный вопрос ставьте в начало, а «варианты» и «упаковку» — в конец.
Для разных категорий акценты смещаются. В одежде ключевые слайды — посадка на модели разной комплекции, таблица размеров и крупный план ткани. В электронике и аксессуарах — совместимость, разъёмы и что в комплекте. В товарах для дома — масштаб и вид в интерьере. В косметике — состав, текстура и способ применения. Универсальный шаблон «девять слайдов про преимущества» проигрывает галерее, собранной под вопросы конкретной категории.
5. Инфографика: что можно и что нельзя писать
Инфографика — это слайды, где к изображению товара добавлены текст, иконки, схемы и выноски. Она помогает быстро донести характеристики, но именно на ней карточки чаще всего и спотыкаются: либо на модерации, либо на восприятии.
Что нельзя размещать на изображениях карточки:
- Контакты и ссылки — телефоны, сайты, соцсети, QR-коды на внешние ресурсы. Площадки не дают уводить покупателя из своей экосистемы.
- Цены, скидки и акции — «скидка половина цены», «хит продаж по лучшей цене», «только сегодня». Цена на картинке через неделю не совпадёт с ценой в карточке, и это введение покупателя в заблуждение.
- Недоказуемые обещания и превосходные степени — «лучший», «№1», «самый прочный на рынке», «гарантия 100 лет». Такие формулировки рискованны и с точки зрения правил площадки, и с точки зрения закона о рекламе: утверждение о превосходстве нужно уметь подтвердить.
- Чужие бренды и логотипы — «как у Apple», «аналог Dyson», чужие товарные знаки без права на них.
- Характеристики, которых нет в карточке — если на слайде написано «водонепроницаемый», это же должно быть в характеристиках, и это должно быть правдой. Расхождение между картинкой и описанием — частая причина претензий и возвратов.
- Медицинские и лечебные свойства у товаров, которые не являются медицинскими изделиями: «лечит», «избавляет», «восстанавливает суставы».
Что делает инфографику читаемой:
- Один слайд — одна мысль. Три–пять коротких тезисов максимум. Если текста больше, это не слайд, а описание, и место ему в описании.
- Крупный шрифт без засечек. Проверка простая: откройте слайд на телефоне в размере карточки и попробуйте прочитать текст без увеличения. Не читается — шрифт мал.
- Факты вместо эпитетов. «Хлопок, плотность 180 г/м²» работает лучше, чем «премиальная ткань высочайшего качества». Цифры проверяемы, эпитеты покупатель пропускает.
- Единый стиль на всю линейку. Одни шрифты, цвета, сетка и стиль иконок. Так товары бренда узнаются в выдаче, а покупатель, которому понравился один товар, быстрее находит остальные.
- Безопасные поля. Не ставьте текст вплотную к краям: интерфейс площадки и разные экраны могут подрезать изображение. Держите важное в центральной зоне кадра с отступом от краёв.
- Товар главнее декора. Плашки, градиенты и 3D-иконки не должны перекрывать сам товар. Покупатель смотрит карточку, чтобы увидеть вещь, а не оформление.
Отдельно про язык. Надписи вроде «Premium quality», «Soft touch» или «Eco friendly» на русскоязычной витрине ничего не добавляют, а иногда мешают: часть покупателей их просто не читает. Если англоязычный термин важен (например, название технологии), дайте рядом понятное объяснение по-русски.
Инфографика — тот случай, где айдентика бренда начинает приносить деньги. Если у бренда есть фирменный стиль, карточки собираются быстрее и выглядят как линейка, а не как набор случайных макетов. Как мы подходим к визуальному стилю, можно посмотреть в кейсе по фирменному стилю Papushevo Park и в кейсе итальянского ресторана.
6. Видео и рич-контент
Фото отвечает на вопрос «как выглядит», видео — «как работает и как ощущается». Обе площадки дают добавить в карточку видео, а Ozon — ещё и видеообложку, которая проигрывается прямо на месте главного фото. Для товаров, где важны движение, размер, текстура или процесс (одежда в движении, раскладная мебель, техника, косметика), видео часто объясняет больше, чем пять слайдов инфографики.
Что снимать для карточки:
- Обзор на 360° — товар поворачивается, видно все стороны.
- Товар в руках или на человеке — масштаб и посадка без схем.
- Процесс — как собрать, включить, разложить, нанести.
- Распаковка — что лежит в коробке и как это упаковано.
Ролик для карточки не должен быть рекламой в духе ТВ-ролика. Первые секунды — сразу товар, без заставок с логотипом, вертикальный формат, понятный без звука (многие смотрят в беззвучном режиме). Технические требования к длительности и весу видео у площадок разные и меняются чаще, чем требования к фото, поэтому проверяйте их в справке кабинета перед съёмкой. Подробнее о съёмке роликов для карточек — на странице услуги видеопроизводства для маркетплейсов и соцсетей.
Рич-контент — это расширенное описание из блоков «картинка + текст», которое показывается ниже галереи. На Ozon оно давно доступно продавцам через конструктор, на Wildberries возможности расширенного описания зависят от категории и текущих настроек кабинета. Рич-контент стоит делать, когда товар сложный или дорогой и покупатель доходит до описания: там можно спокойно объяснить то, что не влезло в слайды, — технологию, уход, сравнение моделей линейки.
7. Частые ошибки, которые не видно в макете
Большинство проблем с карточками не в том, что дизайн «некрасивый». Они в том, что макет оценивали на большом мониторе, в отрыве от выдачи и от реальных вопросов покупателей. Вот что встречается чаще всего:
- Главное фото не узнаётся на превью. Товар мелкий, сливается с фоном или заслонён плашками. В каталоге такую карточку пролистывают, даже не поняв, что в ней.
- Нет слайда с размерами. Покупатель спрашивает в вопросах, не получает быстрый ответ и уходит к конкуренту. Или заказывает «на глаз» и оформляет возврат.
- Инфографика повторяет название. «Сковорода антипригарная 28 см» в названии, на главном фото и ещё на двух слайдах. Место, где можно было ответить на вопрос, потрачено на повтор.
- Цвет на фото не совпадает с реальным. Результат — отзывы «цвет не как на фото» и возвраты, которые бьют по рейтингу сильнее, чем любой дизайн может его поднять.
- Обещания, которые не выдерживает товар. Слайд «не выцветает никогда» при первой стирке превращается в негативный отзыв с фото. Инфографика должна быть не громче товара.
- Карточки линейки выглядят как от разных продавцов. Разные шрифты, стили и логика слайдов. Бренд не узнаётся, а покупатель не понимает, что это одна линейка.
- Скопирован стиль лидера категории. Кажется, что это безопасно, но в выдаче карточка становится незаметной копией и проигрывает оригиналу, у которого есть отзывы и история продаж.
- Карточку не обновляют. Сделали при запуске и забыли. А за полгода набрались вопросы и отзывы, которые подсказывают, какие слайды нужно добавить или переставить.
Самый недооценённый источник правок — собственные отзывы. Раз в месяц выпишите три самых частых вопроса и три самые частые претензии. Каждый из этих пунктов — кандидат в отдельный слайд или в правку существующего. Это бесплатное исследование аудитории, которое обычно лежит без дела.
Кстати, отзывы продавца на площадках — это ещё и вопрос репутации: о том, как отвечать на негатив и что реально можно обжаловать, мы писали в статье про отзывы на Авито.
8. Своими силами, фрилансер или агентство
Выбор зависит от ассортимента и того, насколько карточки у вас уже работают.
- Своими силами и онлайн-конструкторы подходят, когда товаров немного, бюджет минимальный и нужно просто выйти на площадку. Шаблоны дают аккуратный результат, но карточки получаются похожими на тысячи других, сделанных в тех же шаблонах.
- Фрилансер-инфографик — хороший вариант для небольшой линейки, если вы сами понимаете, что должно быть на слайдах. Фрилансер сделает макеты по вашему ТЗ, но анализ конкурентов и структуру галереи обычно придётся продумывать самому.
- Агентство имеет смысл, когда нужно собрать единый стиль бренда для большой линейки, сделать съёмку и видео, проанализировать выдачу и вопросы покупателей и выстроить галерею под них. Здесь вы платите не только за отрисовку, но и за логику карточки.
В любом варианте просите показать не просто портфолио, а карточки в выдаче: как они выглядят на телефоне в каталоге среди конкурентов. Красивый слайд в презентации и работающая карточка на маркетплейсе — не одно и то же.
9. Сколько стоит дизайн карточек для маркетплейсов
Ниже — ориентиры по рынку на 2026 год. Это общий уровень цен у фрилансеров и агентств, а не тарифы конкретной компании: итоговая стоимость зависит от категории, количества слайдов, наличия исходных фото и того, входит ли в работу анализ конкурентов.
| Что делается | Ориентир рынка | От чего зависит цена |
|---|---|---|
| Один слайд инфографики из готовых фото | обычно от нескольких сотен до 1 500–2 000 ₽ | сложность макета, обтравка, количество правок |
| Карточка «под ключ» (главное фото и 5–8 слайдов) | у фрилансеров обычно от 3 000–5 000 ₽, у агентств — от 10 000–15 000 ₽ за товар | анализ конкурентов, структура галереи, тексты на слайдах |
| Предметная съёмка | обычно от нескольких сотен рублей за кадр на белом фоне, дороже — съёмка с моделью и в интерьере | количество ракурсов, модель, реквизит, локация |
| Видео для карточки | обычно от нескольких сотен до нескольких тысяч рублей за ролик в пакете | сценарий, количество роликов, монтаж, модель |
| Фирменный стиль для линейки карточек | у агентств обычно от десятков тысяч рублей | объём линейки, наличие брендбука, число шаблонов |
Это ориентир рынка, а не прайс. Сравнивая предложения, смотрите не на цену за слайд, а на то, что в неё входит: анализ выдачи и отзывов, тексты для слайдов, адаптация под обе площадки, количество правок, исходники. Дешёвый слайд без логики может обойтись дороже: его придётся переделывать после первого месяца продаж.
Если нужен комплекс — от фирменного стиля до макетов карточек и сайта бренда, — посмотрите направление разработки и дизайна. А если карточек сотни и их нужно выпускать потоком, часть рутины можно передать ИИ: об этом — на странице автоматизации визуального контента и данных.
10. Чек-лист из 30 пунктов перед загрузкой карточки
Пройдите по списку до отправки карточки на модерацию. Если хотя бы по одному пункту из технического блока ответ «нет» — лучше исправить сразу, чем ждать отклонения.
Технические требования
- Все изображения в формате 3:4, вертикальные.
- Размер не меньше 900×1200 px, мастер-файлы сохранены крупнее.
- Формат JPG или PNG, вес каждого файла с запасом до лимита 10 МБ.
- Цветовой профиль sRGB.
- Нет артефактов сжатия, размытия и «лесенки» на краях обтравки.
- Количество изображений в пределах лимита площадки: до 30 на WB, до 15 на Ozon.
- Файлы названы по порядку показа, чтобы при загрузке не перепутать слайды.
Главное фото
- Товар крупно, целиком, не обрезан краями.
- Фон соответствует правилам категории.
- Товар контрастен фону и узнаётся на маленьком превью.
- Нет контактов, ссылок, водяных знаков и рамок.
- Видна комплектация, если она — аргумент покупки.
- Превью проверено в мобильном приложении рядом с конкурентами из выдачи.
Галерея и инфографика
- Вопросы и отзывы у себя и у конкурентов прочитаны, главные вопросы выписаны.
- Главная выгода — на втором слайде.
- Есть слайд с размерами или масштабом.
- Есть товар в использовании.
- Есть крупные планы деталей и материалов.
- Показана комплектация.
- Главное возражение категории закрыто отдельным слайдом.
- На каждом слайде одна мысль и не больше пяти тезисов.
- Текст читается на телефоне без увеличения.
- Важное не прижато к краям кадра.
- Нет цен, скидок, акций и превосходных степеней без подтверждения.
- Нет чужих брендов и логотипов.
- Все характеристики на слайдах совпадают с характеристиками в карточке.
- Цвета на фото совпадают с реальным товаром.
- Стиль един для всей линейки: шрифты, цвета, иконки, сетка.
Видео и дальнейшая работа
- Для товаров, где важны движение и процесс, добавлено вертикальное видео, понятное без звука.
- В календаре стоит дата пересмотра карточки через месяц по новым вопросам и отзывам.
Карточка — не единственный источник продаж на маркетплейсе: трафик на неё можно вести и снаружи, из поиска, соцсетей и рекламы. О том, как это устроено, — на странице привлечения клиентов и трафика.
Частые вопросы
Можно ли использовать одни и те же изображения для Wildberries и Ozon?
В большинстве категорий да: обе площадки работают с вертикальным форматом 3:4. Но перед загрузкой проверьте правила категории на каждой площадке — различаются требования к фону главного фото, допустимость текста на нём и лимит количества изображений.
Сколько слайдов нужно в карточке?
Для большинства товаров хватает главного фото и 5–10 дополнительных слайдов. Важнее не количество, а порядок: главные аргументы и ответы на частые вопросы должны быть в первых слайдах, потому что до конца галереи доходят немногие.
Можно ли писать текст на главном фото?
Зависит от площадки и категории. На Ozon текст и коллажи на главном фото запрещены. На Wildberries правила строже для отдельных категорий и периодически меняются. Надёжный вариант — главное фото без надписей, а все тезисы вынести на дополнительные слайды.
Почему карточку отклонила модерация?
Частые причины — неверный формат или размер, контакты и ссылки на изображении, водяные знаки, коллаж из разных товаров, недостоверные или непроверяемые обещания, расхождение фото с характеристиками. Причину площадка указывает в уведомлении в личном кабинете: исправьте конкретный пункт и загрузите заново.
Нужно ли делать инфографику, если товар простой?
Минимум — слайд с размерами и слайд с комплектацией или применением. Даже у простого товара есть вопросы, на которые покупатель хочет получить ответ до заказа, а каждый неотвеченный вопрос повышает шанс, что он уйдёт к конкуренту.
Как часто обновлять карточку?
Имеет смысл пересматривать её раз в месяц-два по новым вопросам и отзывам, а также при смене требований площадки, сезона или ассортимента линейки. Карточка, которую ни разу не меняли с запуска, обычно отстаёт от того, что покупатели реально спрашивают.
